Tu carrito
No hay artículos en el carrito
Métodos de pago
Podrás seleccionar el método que prefieras al final del proceso de compra.
Tiempos de entrega y envíos
Los envíos estándar tardan 72 horas laborables (de lunes a viernes no festivos) siempre que los productos estén en stock. Si el producto hay que crearlo bajo encargo, te indicaremos las fechas de entrega aproximadas por email. (Los envíos puedes tardan hasta 1 semana en ser enviados + 72 horas en península y baleares)
Envíos a España peninsular y Baleares
- Envío a domicilio 5,90€
- Recogida en punto pack/locker: 2,50€
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60€ en productos
Envíos a Portugal (5 días hábiles desde que se envía)
- Envío a domicilio 8,90€
- Recogida en punto pack/locker: 3,50€
- Envío gratuito en pedidos superiores a 70€ en productos
No se realizan envíos a canarias.
Para calcular el tiempo de entrega de nuestros envíos debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 14:00h empezarán a prepararse al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:00h, sábado o domingo se prepararán y saldrán el lunes.
El horario de reparto de los transportistas es de lunes a viernes.
Si el envío se realiza a punto pack/locker dispone de 8 días hábiles para su recogida, en caso de no recogerlo será devuelto al taller.
RECUERDA que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
Para evitar problemas en el caso de que no te encontraras en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitaras un teléfono de contacto en el que localizarte.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a PREPPY CANDLES , entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Política de cambios y devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquirieraproductos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
LAS VELAS AL SER UN PRODUCTO PERSONALIZADO Y ARTESANAL NO ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
En todo caso, no se hará ningún reemplazo si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
El usuario debe conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno.
Reemplazo de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con PREPPY CANDLES inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (HA LLEGADO ROTA LA VELA /O HA HABIDO ALGÚN ERROR)
Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar un reemplazo porque el producto haya llegado mal, para proceder a la misma deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- El producto debe estar en su embalaje original.
Te enviaremos un mensaje por correo electrónico confirmando tu solicitud.
Solo es posible un reemplazo del artículo cuando dicho artículo esté defectuoso presente algún tipo de rotura.
